職位描述
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酒店前臺崗位職責:
1、接待賓客,按要求辦理入住登記手續(xù),合理安排好房間
2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續(xù),做好交接班的錢和物的交接,按要求打印統(tǒng)計報表,并與財務做好每日結賬工作。
3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況,房價等。
4、掌握準確的客房房態(tài),努力銷售客房。
5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。
6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預定、賓客問詢等。
7、協(xié)助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。
8、做好前臺衛(wèi)生工作。
9、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司優(yōu)質的服務形象
10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡在30周歲以下,身高1.6米以上
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊,普通話標準
3、有酒店前臺服務工作經驗,辦公軟件操作熟練者優(yōu)先
4、具有良好的溝通協(xié)調能力,服務意識,反應敏捷,舉止文雅
1、接待賓客,按要求辦理入住登記手續(xù),合理安排好房間
2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續(xù),做好交接班的錢和物的交接,按要求打印統(tǒng)計報表,并與財務做好每日結賬工作。
3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況,房價等。
4、掌握準確的客房房態(tài),努力銷售客房。
5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。
6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預定、賓客問詢等。
7、協(xié)助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。
8、做好前臺衛(wèi)生工作。
9、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司優(yōu)質的服務形象
10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡在30周歲以下,身高1.6米以上
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊,普通話標準
3、有酒店前臺服務工作經驗,辦公軟件操作熟練者優(yōu)先
4、具有良好的溝通協(xié)調能力,服務意識,反應敏捷,舉止文雅
工作地點
地址:汕頭龍湖區(qū)龍湖天際2號樓
