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崗位職責(zé)：

1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成；

2、對服務(wù)顧問進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及監(jiān)督，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作的規(guī)范；

3、與市場及客戶關(guān)系管理協(xié)調(diào)，根據(jù)相關(guān)售后信息，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)庫及時記錄與更新；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并提出有效解決方案，提升客戶滿意度；

5、根據(jù)要求，及時匯報服務(wù)接待工作相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)及數(shù)據(jù)；

6、對服務(wù)顧問進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、3年及以上汽車服務(wù)顧問或服務(wù)管理工作經(jīng)驗 ；

3、具備完備的與售后及服務(wù)接待相關(guān)的流程知識；

4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有責(zé)任感。

企業(yè)福利：

1、享受五險一金；

2、提供市內(nèi)班車，帶薪年假；

3、豐富的工會活動、生日以及雙節(jié)福利，定期免費(fèi)體檢；

4、免費(fèi)員工餐，外地員工可提供住宿；

5、公司提供完善的培訓(xùn)拓展。

職位福利：五險一金、包吃、交通補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢

職位亮點(diǎn)：五險一金；市內(nèi)班車；帶薪年假；食宿