職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)申訴業(yè)務(wù)的日常管理,保障業(yè)務(wù)有序進(jìn)行,完成基礎(chǔ)交付任務(wù);
2、監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提升團(tuán)隊(duì)審核效率和質(zhì)量,協(xié)助完善用戶申訴規(guī)則、策略及產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)員工培養(yǎng),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能,培育人才;
4、對接外部團(tuán)隊(duì),定期梳理商家側(cè)反饋信息,推動(dòng)平臺(tái)體驗(yàn)側(cè)策略、功能的完善;
5、把控平臺(tái)變更信息和時(shí)事熱點(diǎn),采取對應(yīng)措施保證申訴處置準(zhǔn)確無誤;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)完善相關(guān)規(guī)則、流程迭代更新
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有較為豐富3年以上審核管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)0到1過程組建優(yōu)先,管理寬幅在20人以上優(yōu)先;
2、溝通能力強(qiáng),坦誠清晰,理解能力強(qiáng),有一定的全局思維能力;
3、具有較好的問題拆解能力、數(shù)據(jù)分析能力;
工作地點(diǎn)
地址:成都雙流區(qū)成都-雙流區(qū)新川科技園C區(qū)


職位發(fā)布者
HR
北京快手科技有限公司


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計(jì)算機(jī)軟件
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)上地西路6號(hào)1幢1層101 D1-10
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