應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-09-14 07:08:54
2060人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、參與平臺客戶投訴工單處理，協(xié)助平臺客服管理進(jìn)行工單問題分析，并提出有效解決方案。
2、以抽查、撥測及工單復(fù)查等方式開展對客服質(zhì)量復(fù)檢監(jiān)督并形成質(zhì)檢報告。
3、從業(yè)務(wù)、流程及服務(wù)體驗等各層面準(zhǔn)確定位客訴原因，提出改善措施并跟蹤措施落地。
崗位要求：
1、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強，能夠快速掌握平臺業(yè)務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
2、具備較好的語言表達(dá)和文字處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
3、具備較強的團(tuán)隊合作精神，能夠跨部門溝通協(xié)調(diào)。
4、具備較強的問題意識，有優(yōu)秀的問題提煉總結(jié)能力。
5、具有較強的責(zé)任心和工作積極性，主動承擔(dān)工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
五險一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、年度體檢、午休2小時 ，優(yōu)秀者可做專業(yè)人才引進(jìn)入編。
1、參與平臺客戶投訴工單處理，協(xié)助平臺客服管理進(jìn)行工單問題分析，并提出有效解決方案。
2、以抽查、撥測及工單復(fù)查等方式開展對客服質(zhì)量復(fù)檢監(jiān)督并形成質(zhì)檢報告。
3、從業(yè)務(wù)、流程及服務(wù)體驗等各層面準(zhǔn)確定位客訴原因，提出改善措施并跟蹤措施落地。
崗位要求：
1、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強，能夠快速掌握平臺業(yè)務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
2、具備較好的語言表達(dá)和文字處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
3、具備較強的團(tuán)隊合作精神，能夠跨部門溝通協(xié)調(diào)。
4、具備較強的問題意識，有優(yōu)秀的問題提煉總結(jié)能力。
5、具有較強的責(zé)任心和工作積極性，主動承擔(dān)工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
五險一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、年度體檢、午休2小時 ，優(yōu)秀者可做專業(yè)人才引進(jìn)入編。
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京西城區(qū)宣武門外大街甲一號環(huán)球財訊中心B座3層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李瑩HR
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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國有企業(yè)
-
和平區(qū)赤峰道62號
