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（一）工作職責 1.負責核保、理賠案件處理工作，進行日常、疑難及重大突發(fā)事故的處理、跟進、指導及管理； 2.負責核保、理賠實務及規(guī)則的政策宣導、落地執(zhí)行、質(zhì)量管控、咨詢受理等相關(guān)支持工作，推廣智能化應用工具； 3.負責核保、理賠服務相關(guān)推廣、宣傳與培訓等； 4.依據(jù)長護險政策及工作流程，負責對失能人員失能等級評定申請進行業(yè)務受理；統(tǒng)籌失能人員評估環(huán)節(jié)日常運營、品質(zhì)考核、問題案件處理等工作；負責失能評定機構(gòu)、定點護理機構(gòu)的巡查、考核等日常管理；開展政策咨詢、宣傳、服務引導、投訴處理、滿意度調(diào)查等支持工作；開展相關(guān)崗位人員政策及流程培訓、考核及監(jiān)督管理。 5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 （二）任職要求 1.原則上具備普通高等教育全日制本科及以上學歷； 2.原則上年齡在35歲及以下； 3.醫(yī)學、藥學、護理學、康復學等專業(yè)； 4.具備高度的責任心、準確的分析判斷能力及良好的文字表達能力； 5.具有良好的服務意識，認真、嚴謹、善于溝通與協(xié)調(diào)； 6.面對工作壓力有較好的自我調(diào)節(jié)能力，服從公司對崗位的安排和調(diào)配； 7.具有較強的學習能力及意愿。 8.具有臨床工作經(jīng)驗、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗者可適當放寬年齡。