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職位需求：
1、全流程響應技術(shù)支持服務請求處置，對響應和解決等時限的達成及客戶滿意負責；
2、負責客戶電話接待，技術(shù)咨詢，售中裝維、售后服務等技術(shù)支持的實施和指導；
3、負責云平臺對設備側(cè)的在線設備巡檢和離線處置、策略下發(fā)、遠程配置、軟硬件報警信息處置等有關(guān)技術(shù)支持的實施；
4、負責客服電話接待，解答客戶技術(shù)問題；
5、負責培訓和知識庫建設、文檔的編制和歸檔；
6、領導交辦的工作任務及時有效的完成負責；
任職要求：
1、專科以上學歷；
2、具備網(wǎng)絡數(shù)通知識：熟悉交換機、路由器、防火墻等常用網(wǎng)絡設備；
3、了解TCP/IP協(xié)議，熟悉各種路由、交換、安全協(xié)議；
4、有網(wǎng)絡認證優(yōu)先考慮；
5、誠信謙遜、踏實進取、嚴謹負責，有較強的溝通能力、學習能力，有強烈的創(chuàng)新意識。