應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、熟悉公司質(zhì)量管理體系內(nèi)容，負(fù)責(zé)接待、受理業(yè)主/物業(yè)使用人的咨詢、投訴等工作，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，在解決過程中，隨時(shí)保持與業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)行良好溝通，對當(dāng)時(shí)不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，詳細(xì)說明，并作好回訪記錄；
2、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目籌備、建立和發(fā)展的物業(yè)檔案資料；
3、根據(jù)業(yè)主/物業(yè)使用人的報(bào)修項(xiàng)目，認(rèn)真填寫報(bào)修單，迅速通知相關(guān)部門及時(shí)處理，做好回訪工作；
4、與開發(fā)商、業(yè)主/物業(yè)使用人及各社會團(tuán)體建立并保持良好的溝通關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳和解釋有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
6、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確收取各項(xiàng)應(yīng)收、代收代繳費(fèi)用；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)催收各項(xiàng)欠費(fèi)；
8、負(fù)責(zé)前臺的接待、咨詢和客戶投訴；
9、受理客戶投訴并作好相關(guān)記錄，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
有大型知名物業(yè)企業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都武侯區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
成都利豐物業(yè)有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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武侯區(qū)航空路6號豐德國際廣場c座401
