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崗位職責：全面主持本部門工作計劃的制定及組織、實施工作，并且監(jiān)督執(zhí)行情況；1、在遵守公司運營體系、服務質量管理體系和風險管理體系的前提下，建立各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作程序和作業(yè)指導書，并組織實施和持續(xù)改進；2、組織和確保公司各項相關制度、流程在本部門的落實和執(zhí)行；負責將標準化文件在項目持續(xù)、有效地全面運行，控制不合格服務，制訂并實施本部門相應的糾正、預防措施；3、負責項目的安全生產、員工人身安全和設備安全的管理監(jiān)督工作，認真執(zhí)行安全規(guī)章制度；4、負責組織制定本部門相應的應急預案，同時掌握項目所有的應急預案，組合、配合各有關部門及時迅速地處理緊急情況，確保現場的正常運行；5、負責項目各部門及客現場責任范圍的固定資產管理, 安排專人負責檢查,并按月/年輸出報告；6、做好與客戶的溝通工作，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務內容和承諾的服務質量，并且與客戶保持良好的溝通及協調。任職資格：1、本科及以上學歷，45周歲以下；2、5年以上工作經驗；有客服經驗，或500強企業(yè)后勤行政工作經歷；3、具有良好組織、溝通協調能力、組織建設及人員管控能力、及很強的綜合事務處理能力；4、熟悉了解物業(yè)端清潔、安保、客服服務業(yè)務；5、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗；6、有良好的英文讀寫能力，簡單的英語口語能力為佳。 年齡要求：30-45歲 職能類別：物業(yè)管理經理 關鍵字：品質經理物業(yè)經理體系經理