職位描述
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崗位職責:1、通過網絡在線、客戶留言、郵件等服務渠道,積極響應確保服務鏈路通暢;2、具有良好的服務意識,懂得傾聽能敏銳捕捉用戶心理活動并加以引導;3、收集用戶心聲,形成數據撬動產品,推動業務、服務流程優化,妥善解決用戶訴求;4、本崗位會負責游戲/電商業務在線服務支持。任職要求:1、有一定游戲體驗基礎,熱愛游戲;2、具備良好的溝通、問題分析、邏輯思維能力,能換位思考了解用戶訴求并積極推動解決方案;3、具有較強的服務意識及情緒管控能力,樂于幫助他人,充滿正能量;4、善于團隊合作,抗壓能力強,適應輪班制工作制度;5、英語要求CET6級水平以上,具備較強的英語讀寫功底。
職能類別:網絡/在線客服
關鍵字:互聯網游戲英語
本職位優先軍人。

工作地點
地址:重慶永川區重慶-永川區
