3年以上
中技
最近更新
4089人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責：
1、負責業務流程的優化、以及監督和執行，有效提升呼叫中心坐席的話務質量和溝通技巧。
2、負責呼叫中心流程持續改進，定期總結呼叫中心話術，并有效持續改進。
3、負責呼叫中心坐席錄音監聽、發現錄音當中的問題并提出改進方案。
4、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標，對員工進行管理與培養，不斷提升服務水平，人員日常管理、人員培訓等工作；
任職要求：
1、至少3年以上客服部門工作經驗，2年以上管理經驗，且具備一定的電話銷售經驗；
2、普通話標準、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作業流程及崗位職能技能，善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、溝通能力強，具有團隊合作精神。
崗位職責：
1、負責業務流程的優化、以及監督和執行，有效提升呼叫中心坐席的話務質量和溝通技巧。
2、負責呼叫中心流程持續改進，定期總結呼叫中心話術，并有效持續改進。
3、負責呼叫中心坐席錄音監聽、發現錄音當中的問題并提出改進方案。
4、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標，對員工進行管理與培養，不斷提升服務水平，人員日常管理、人員培訓等工作；
任職要求：
1、至少3年以上客服部門工作經驗，2年以上管理經驗，且具備一定的電話銷售經驗；
2、普通話標準、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作業流程及崗位職能技能，善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、溝通能力強，具有團隊合作精神。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：天津開州區天津
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
天津長寬電信城域網服務有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
天津市南開區紅旗南路588號仁愛濠景大廈d6-7層
