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職位描述：
1.按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的前臺(tái)接待服務(wù)及配套服務(wù)
2.負(fù)責(zé)接聽電話，接受預(yù)定，控制房態(tài)，辦理入住/退房手續(xù)，推廣會(huì)員，銷售/推廣酒店的各種產(chǎn)品
3.以熱情友善的態(tài)度，幫助處理客人的問題和要求
4.負(fù)責(zé)建立客人檔案資料，維護(hù)賓客關(guān)系；
5.確保客人消費(fèi)賬目及時(shí)入賬，保存所有必須的單據(jù)
6.及時(shí)并準(zhǔn)確的將客人信息輸入公安系統(tǒng)
7.保持有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)
8.認(rèn)真填寫各項(xiàng)工作記錄，積極跟進(jìn)落實(shí)并做好交接工作
9.隨時(shí)檢查電腦系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房況的正確反映
10.負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的管理工作，并對(duì)前臺(tái)消耗品進(jìn)行盤點(diǎn)；
11.參加上級(jí)組織的各種例會(huì)/培訓(xùn)
12.完成上級(jí)交辦的其他工作
【任職要求】
1.年齡20-30周歲，大專以上學(xué)歷；
2.耐心、親和力，認(rèn)同瓦舍價(jià)值觀，熱愛民宿行業(yè)；
3.熱愛生活，有主動(dòng)學(xué)習(xí)新鮮事物的意愿和能力，善于發(fā)現(xiàn)美；
4.良好溝通理解能力，具有經(jīng)濟(jì)型酒店或星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 有一技之長(zhǎng)例如烘培、攝影、園藝、插花等優(yōu)先錄用。熱愛生活，有主動(dòng)學(xué)習(xí)新鮮事物的意愿和能力，善于發(fā)現(xiàn)美。