職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、公司電商平臺的在線客服。
2、售前支持:負責電商售前咨詢服務工作,熟悉店內產(chǎn)品的相關情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成訂單成交。
3、售中跟蹤:客戶訂單管理(生產(chǎn)計劃跟蹤、與內部發(fā)貨人員及時溝通)、物流狀態(tài)跟進。
4、售后與客戶關系維護:客戶反饋問題處理、物流售后問題對接處理、其它售后及評價問題處理。
5、收集客戶基礎信息,包含養(yǎng)殖規(guī)模、用料習慣等;整理客戶檔案,協(xié)助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、完成領導安排的其余事項。
任職要求:
1、大專或本科學歷,性別不限,動物營養(yǎng)與飼料、畜牧獸醫(yī)等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、客戶服務意識強,親和力強、個性開朗,有網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通。
4、頭腦清晰、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,有團隊合作精神,執(zhí)行力強。
5、熟悉辦公軟件,反映敏捷,能夠熟練使用電腦基礎軟件,office辦公等必備軟件及聊天軟件,能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通。
1、公司電商平臺的在線客服。
2、售前支持:負責電商售前咨詢服務工作,熟悉店內產(chǎn)品的相關情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成訂單成交。
3、售中跟蹤:客戶訂單管理(生產(chǎn)計劃跟蹤、與內部發(fā)貨人員及時溝通)、物流狀態(tài)跟進。
4、售后與客戶關系維護:客戶反饋問題處理、物流售后問題對接處理、其它售后及評價問題處理。
5、收集客戶基礎信息,包含養(yǎng)殖規(guī)模、用料習慣等;整理客戶檔案,協(xié)助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、完成領導安排的其余事項。
任職要求:
1、大專或本科學歷,性別不限,動物營養(yǎng)與飼料、畜牧獸醫(yī)等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、客戶服務意識強,親和力強、個性開朗,有網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通。
4、頭腦清晰、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,有團隊合作精神,執(zhí)行力強。
5、熟悉辦公軟件,反映敏捷,能夠熟練使用電腦基礎軟件,office辦公等必備軟件及聊天軟件,能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通。
工作地點
地址:成都郫都區(qū)成都世紀投資有限公司
