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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌甲方室內(nèi)服務(wù)的全面工作，建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目年度目標(biāo)計(jì)劃及預(yù)算，并進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)分解;
3、負(fù)責(zé)甲方提出的服務(wù)需求進(jìn)行跟辦、總結(jié)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)生的問題或潛在問題、風(fēng)險(xiǎn)，快速提出有效建議、改進(jìn)方案、并落實(shí)執(zhí)行，涉及到難點(diǎn)問題及時(shí)上報(bào)公司；
4、負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目涉及的服務(wù)合同內(nèi)容、商務(wù)條款、合同費(fèi)用等溝通工作；
5、負(fù)責(zé)與甲方匯報(bào)每月工作總結(jié)、核對(duì)每月（保潔、安防、綠植、前臺(tái)花、衣服清洗）考勤及費(fèi)用核對(duì)請(qǐng)款工作；
6、負(fù)責(zé)和行政對(duì)接、保持密切溝通和聯(lián)系，處理各類投訴,跟進(jìn)重要接待、會(huì)議及前臺(tái)支持 ；
7、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作開展，驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)工作完成情況及員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、總結(jié)，及匯報(bào)行政;
8、供應(yīng)商管理（保潔、綠植、布藝清洗、四害消殺等）根據(jù)合同考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及費(fèi)用結(jié)算；
9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急處理及資源協(xié)調(diào)，每季度1次聯(lián)動(dòng)公司COE做品質(zhì)巡查和提升建議。
【任職要求】
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程類（如給排水、暖通等）、經(jīng)管類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 2-3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且至少有 2年以上 IFM 項(xiàng)目管理或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)知識(shí)：需熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)。
4、團(tuán)隊(duì)管理：2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才培養(yǎng)和梯隊(duì)搭建，合理安排人員工作，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
5、有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與甲方客戶、政府部門、內(nèi)部員工等有效溝通，定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，做好項(xiàng)目各項(xiàng)外聯(lián)工作，建立良好的公共關(guān)系。