職位描述
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項目客服經理
崗位職責
崗位職責:
1、建立公司客戶服務體系、各項管理流程、制度及標準;
2、負責項目日常客戶接待工作,完成日??驮V及重大輿情跟進處理,項目客戶輿情監控及預警信息收集及上報工作;
3、負責項目各渠道日常投訴、咨詢、維修數據監控,完成月度節點考核;
4、負責開展滿意度調研及忠誠度分析,完成項目滿意度節點考核;
5、完成日常維修效率內部預警工作,協調項目維修物業協調工作,日常進行物業巡查等;
6、公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上,優秀可放寬至統招大專;
2、8年及以上房地產或物業服務相關工作經驗,親和力強;
3、具有良好的組織能力、溝通能力、協調能力等;
4、擅長使用常用辦公軟件。
崗位職責
崗位職責:
1、建立公司客戶服務體系、各項管理流程、制度及標準;
2、負責項目日常客戶接待工作,完成日??驮V及重大輿情跟進處理,項目客戶輿情監控及預警信息收集及上報工作;
3、負責項目各渠道日常投訴、咨詢、維修數據監控,完成月度節點考核;
4、負責開展滿意度調研及忠誠度分析,完成項目滿意度節點考核;
5、完成日常維修效率內部預警工作,協調項目維修物業協調工作,日常進行物業巡查等;
6、公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上,優秀可放寬至統招大專;
2、8年及以上房地產或物業服務相關工作經驗,親和力強;
3、具有良好的組織能力、溝通能力、協調能力等;
4、擅長使用常用辦公軟件。
工作地點
地址:北京大興區北京大興區亦莊區域內


職位發布者
馮先生HR
北京亦莊國際人力資源有限責任公司

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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業
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北京經濟技術開發區榮華中路10號亦城國際中心A座2301