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崗位職責：
1. 支持共享服務基礎設施，包括但不限于Active Directory (AD)、Exchange Server、M365、Azure Active Directory (AAD)、Exchange Online (EXO)、Exchange Online Protection (EOP)等。
2. 對所支持的產品進行故障排除和問題解決，確保服務質量和系統性能。
3. 與跨基礎設施團隊合作，共同解決復雜問題，保證系統的互聯互通。
4. 執行定期的系統管理、性能監控和優化，確保系統穩定運行。
5. 改進安裝設置流程和故障排除指南，開發和維護支持文檔，與服務臺和一線支持緊密合作，優化支持運營流程。

任職要求：
1. 計算機科學、信息技術或相關專業畢業，本科及以上學歷優先。
2. 擁有AD、Exchange、M365等產品的相關工作經驗。
3. 對郵件協議（如SMTP、POP3、IMAP）和郵件基礎設施組件有深入理解，能夠處理郵件安全相關事宜（如SPF、DKIM、DMARC）。
4. 熟練掌握腳本語言，如PowerShell、Shell script、Python等，能夠通過腳本進行自動化管理和監控。
5. 持有相關專業證書者優先，如Microsoft 365認證：消息管理員助理等。
6. 具備使用IT服務管理（ITSM）或IT運營管理（ITOM）流程的經驗者優先。
7. 具備強大的故障分析和解決能力。