職位描述
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崗位職責:
1. 協助運營總監做好運營中心各部門的基礎管理工作,包括但不限于新人招聘、日常培訓、績效考核、人文關懷、工作內容和工作量分配調整;
2. 對運營中心各部門所有崗位人員的數據進行深度分析,并提供月度分析報告,作為運營總監管理部門的重要參考依據
3. 協調處理操作過程中發生的各種異常問題,包括更改/丟失單據的處理、更改理貨、費用變更、額外費用審批、客戶投訴等;
4. 協助運營總監做好運營中心各部門管理制度制定、提成與激勵機制優化、內外部流程優化,并及時對運營中心進行綜合診斷分析,為總經理整體策略實現提供經營決策意見;
5. 深入業務一線,了解業務難點,協助指導部門員工提升工作方法和技巧,優化內外斜街流程,提高客戶體驗和部門工作效率。
任職要求:
1.物流管理、國際貿易等相關專業大專以上學歷,五年以上國際貨代行業相關工作經驗;
2.熟悉國際貨代業務,熟悉操作、報關、報檢、單證、物流等各個環節的工作流程與注意事項,對客戶管理、客戶體驗具有一定的見解和方法;
3.有一定的團隊管理經驗,擅長員工關懷與賦能、組織結構再造、制度與流程優化,跨部門溝通協調;
4.具備出色的溝通表達能力、數據分析能力、行業專業能力、抗壓與執行能力、復雜問題處理能力、應變協調能力、統籌規劃能力。
1. 協助運營總監做好運營中心各部門的基礎管理工作,包括但不限于新人招聘、日常培訓、績效考核、人文關懷、工作內容和工作量分配調整;
2. 對運營中心各部門所有崗位人員的數據進行深度分析,并提供月度分析報告,作為運營總監管理部門的重要參考依據
3. 協調處理操作過程中發生的各種異常問題,包括更改/丟失單據的處理、更改理貨、費用變更、額外費用審批、客戶投訴等;
4. 協助運營總監做好運營中心各部門管理制度制定、提成與激勵機制優化、內外部流程優化,并及時對運營中心進行綜合診斷分析,為總經理整體策略實現提供經營決策意見;
5. 深入業務一線,了解業務難點,協助指導部門員工提升工作方法和技巧,優化內外斜街流程,提高客戶體驗和部門工作效率。
任職要求:
1.物流管理、國際貿易等相關專業大專以上學歷,五年以上國際貨代行業相關工作經驗;
2.熟悉國際貨代業務,熟悉操作、報關、報檢、單證、物流等各個環節的工作流程與注意事項,對客戶管理、客戶體驗具有一定的見解和方法;
3.有一定的團隊管理經驗,擅長員工關懷與賦能、組織結構再造、制度與流程優化,跨部門溝通協調;
4.具備出色的溝通表達能力、數據分析能力、行業專業能力、抗壓與執行能力、復雜問題處理能力、應變協調能力、統籌規劃能力。
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補、通訊補助、高溫補貼、節日福利、周末雙休、帶薪年假
工作地點
地址:杭州拱墅區拱墅區杭州綠地中央廣場7號樓7樓


職位發布者
張利HR
浙江啟勝國際貨運代理有限公司

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交通·運輸·物流
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200-499人
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國內上市公司
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浙江杭州拱墅區大關路98號綠地中央廣場7幢703室