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工作職責： 1.負責對接售后產品問題管理業務部門，開展業務梳理，流程優化，各類業務需求分析，按照行業最佳實踐進行業務引導； 2.負責產品問題管理內部信息系統功能規劃、原型設計、并推動項目實施落地； 3.負責對接系統的數據管理工作，協助業務部門開展指標梳理，完善數據質量； 4.對所負責業務領域管理流程持續關注，提出改進和優化意見。 任職要求： 1.本科及以上學歷，計算機、信息管理相關專業優先； 2.五年以上IT信息化系統建設或者產品經理經驗，熟悉IT產品整體實現過程； 3.熟悉問題管理業務管理流程，對問題分類管理、問題工單、知識案例管理等方面有相關系統建設經驗； 4.了解數據管理等相關工作內容，對數據分析有一定的敏感性； 5.熟練掌握Axure,PPT,Visio,EXCEL等軟件 6.具有較強的溝通表達能力，清晰的邏輯思維，注重團隊合作，工作主動性強，抗壓性較好。