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崗位職責(zé) 一、市場(chǎng)與商品定位 1、深入研究國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中藥的需求、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、文化背景等因素，確定適合不同市場(chǎng)的中藥商品定位。同時(shí)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中藥產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略等信息，為自身商品定位提供參考。 2、結(jié)合中藥特性和目標(biāo)市場(chǎng)需求，選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如線(xiàn)上的亞馬遜、速賣(mài)通等平臺(tái)，線(xiàn)下的國(guó)際中藥展會(huì)等。制定針對(duì)性的推廣策略，吸引國(guó)際消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。 3、熟悉了解日本、韓國(guó)及東南亞市場(chǎng)。 二、運(yùn)營(yíng)管理 1、精確管理中藥商品庫(kù)存，避免庫(kù)存積壓或缺貨情況。與國(guó)際物流公司合作，確保中藥產(chǎn)品能及時(shí)、準(zhǔn)確且符合相關(guān)法規(guī)地送達(dá)到顧客手中。 2、負(fù)責(zé)中藥跨境電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括店鋪賬戶(hù)管理及維護(hù)、產(chǎn)品上傳、編輯與優(yōu)化等工作，提升產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。 3、制定中藥銷(xiāo)售計(jì)劃并按計(jì)劃完成銷(xiāo)售額目標(biāo)，對(duì)店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，分析每周、每月的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。 4、管理店鋪活動(dòng)，分析中藥產(chǎn)品特點(diǎn)，打造爆款產(chǎn)品，報(bào)備參加平臺(tái)活動(dòng)。 三、客戶(hù)與數(shù)據(jù)分析 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的處理及售后服務(wù)跟蹤，快速識(shí)別、把握客戶(hù)訴求，以最小的公司損失妥當(dāng)處理，避免投訴升級(jí)，持續(xù)改進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)。 2、監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)中藥的銷(xiāo)售量、轉(zhuǎn)化率、顧客留存率等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。關(guān)注國(guó)際中藥市場(chǎng)的政策法規(guī)變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)等趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和推廣方案。 四、營(yíng)銷(xiāo)與推廣 1、負(fù)責(zé)Facebook、Instagram等SNS媒體的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行日常維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)等，提升品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。 2、協(xié)助完成谷歌SEO項(xiàng)目的效果執(zhí)行，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)同事完成各項(xiàng)網(wǎng)站基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)所需的工作，如資源采買(mǎi)和內(nèi)容準(zhǔn)備等。 任職要求 1、學(xué)歷及語(yǔ)言能力：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中藥學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，相關(guān)國(guó)際語(yǔ)言能力。 2、技能要求：有藥品跨境電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境電商平臺(tái)的操作，如亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通等，有獨(dú)立操作過(guò)跨境電商平臺(tái)者優(yōu)先。 3、熟練掌握辦公軟件，如WPS、EXCEL、WORD、PPT等，具備良好的文字功底，能夠撰寫(xiě)產(chǎn)品描述、營(yíng)銷(xiāo)文案等。 4、具備市場(chǎng)分析和推廣策略制定能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況制定有效的銷(xiāo)售和推廣方案。 5、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與供應(yīng)商、物流公司、團(tuán)隊(duì)成員、國(guó)際客戶(hù)等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 6、具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和管理，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，有效管理項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面。 7、具備跨文化交流能力，深入了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景，避免因文化差異產(chǎn)生誤解或沖突，善于處理跨文化交流中出現(xiàn)的問(wèn)題。 8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能承受一定的工作壓力，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 9、了解國(guó)際中藥市場(chǎng)的相關(guān)法規(guī)和政策，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性。有中藥行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或?qū)χ兴幱猩钊肓私庹邇?yōu)先。