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職責(zé)描述： 職位概述 全面負(fù)責(zé)永輝及時達(dá)零售業(yè)務(wù)的用戶與營銷工作，制定并執(zhí)行用戶增長、留存與活躍度提升策略，策劃并實施各類營銷活動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高速增長與用戶價值的最大化。帶領(lǐng)團(tuán)隊深入洞察用戶需求，優(yōu)化用戶體驗，提升品牌影響力，確保公司在激烈的市場競爭中占據(jù)前列 核心職責(zé) （一）用戶運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 制定長期和短期用戶運(yùn)營策略，與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合，明確用戶增長、留存和活躍度提升的目標(biāo)與路徑。 構(gòu)建用戶運(yùn)營體系，包括用戶分層、用戶畫像、用戶生命周期管理等，通過精細(xì)化運(yùn)營提高用戶粘性和忠誠度。 監(jiān)測和分析用戶行為數(shù)據(jù)，深入挖掘用戶需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)和營銷活動策劃提供數(shù)據(jù)支持。 （二）活動運(yùn)營與營銷策劃 主導(dǎo)各類營銷活動的策劃、組織與執(zhí)行，包括線上促銷活動、線下體驗活動、節(jié)日主題活動等，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。 制定活動預(yù)算，合理分配資源，確保活動投入產(chǎn)出比（ROI）達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對活動效果進(jìn)行實時監(jiān)測和評估，及時調(diào)整活動策略，優(yōu)化活動執(zhí)行過程。 與供應(yīng)商、合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同開展聯(lián)合營銷活動，拓展市場渠道，提升品牌影響力。 （三）團(tuán)隊管理與人才發(fā)展 負(fù)責(zé)用戶與營銷團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與日常管理，制定團(tuán)隊工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵團(tuán)隊成員達(dá)成工作目標(biāo)。 培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊成員的專業(yè)能力，提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造一支高效、專業(yè)的用戶與營銷團(tuán)隊。 促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，營造積極向上的團(tuán)隊文化，提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。 （四）跨部門協(xié)作與溝通 與產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、供應(yīng)鏈、物流配送等部門密切合作，確保用戶需求和營銷活動能夠得到有效支持和保障。 參與公司重大業(yè)務(wù)決策，提供用戶與營銷方面的專業(yè)意見和建議，推動公司業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。 及時向公司高層匯報用戶與營銷工作進(jìn)展，反饋市場動態(tài)和競爭對手信息，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。 任職要求： 1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗：具有 8 年以上互聯(lián)網(wǎng)或零售行業(yè)工作經(jīng)驗，其中 3 年以上用戶運(yùn)營與營銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 3.熟悉即時達(dá)零售業(yè)務(wù)模式，有成功的用戶增長和營銷活動案例者優(yōu)先。 4.具備豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析。 5.深入了解用戶運(yùn)營和活動運(yùn)營的理論與實踐，掌握用戶增長、留存和活躍度提升的方法和技巧。 6.具備優(yōu)秀的營銷策劃能力，熟悉各類營銷渠道和推廣方式，能夠制定創(chuàng)新的營銷活動方案。 7.熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，能夠通過數(shù)據(jù)分析洞察用戶需求，優(yōu)化運(yùn)營策略和活動效果。 8.具有敏銳的市場洞察力和用戶需求感知能力，能夠準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和用戶心理。