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招聘崗位：客服主管

崗位職責(zé)：

（一）服務(wù)交付管理：

1、負(fù)責(zé)薪資核算、社保公積金申報(bào)等相關(guān)人力資源事務(wù)性工作；

2、負(fù)責(zé)客戶訂單的全流程跟蹤，包括合同簽訂、服務(wù)執(zhí)行、回款跟進(jìn)及客戶滿意度維護(hù)；

3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)問題，提供專業(yè)化解決方案。

（二）內(nèi)勤綜合事務(wù)：

1、負(fù)責(zé)分公司行政、財(cái)務(wù)、檔案管理等內(nèi)勤工作，確保運(yùn)營合規(guī)高效。

（三）跨區(qū)域銜接：

1、定期向重慶總公司匯報(bào)工作進(jìn)展，落實(shí)總公司政策要求；

2、協(xié)調(diào)分公司與總部的資源對(duì)接，優(yōu)化流程并提升協(xié)同效率。

任職資格：

（一）基本要求：

1、年齡一般在22-35周歲；

2、一般應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷，人力資源管理相關(guān)專業(yè)，懂財(cái)務(wù)者優(yōu)先；

3、具備2年及以上人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉薪酬核算、客戶對(duì)接流程者優(yōu)先。

（二）能力要求：

1、精通財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能獨(dú)立處理薪資核算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作；

2、具備較強(qiáng)的內(nèi)勤統(tǒng)籌能力，包括檔案管理、行政事務(wù)協(xié)調(diào)等；

3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能高效對(duì)接客戶需求并推動(dòng)服務(wù)交付；

4、能有效利用AI高效辦公。

（三）綜合素質(zhì)：

1、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立承擔(dān)分公司綜合管理工作；

2、具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，能夠與重慶總公司保持高效銜接，確保政策、流程同步。

福利待遇：

1、綜合月薪：4300元/月（稅后，含基礎(chǔ)工資、餐補(bǔ)、績效工資）；

2、福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假。

3、職業(yè)發(fā)展：有國企平臺(tái)晉升的空間，專業(yè)培訓(xùn)及能力提升支持。

工作地點(diǎn)：四川省成都市