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在線客服：承接的業(yè)務(wù)是外賣(mài)平臺(tái)（高級(jí)會(huì)員），工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，客戶進(jìn)線催外賣(mài)，我們客服協(xié)助客戶聯(lián)系商家或者騎手催單

非銷售崗位屬于線上客服

工作內(nèi)容:
1、通過(guò)語(yǔ)音、在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動(dòng)客戶間題進(jìn)度反饋, 及時(shí)跟進(jìn)客戶全問(wèn)題最終解決.
工作時(shí)間: 每天工作8小時(shí), 做五休二

任職要求:
1、年満20周歲,高中及以上學(xué)歷，如有客服經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求只中專/高中;
2、普于溝通、 打字嫻熟 ( 以及普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)心,耐心, 有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；

薪資：綜合薪資4-6K（底薪 績(jī)效），上五休二

福利：法定三薪，五險(xiǎn)、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。

公司晉升：

運(yùn)營(yíng)方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場(chǎng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理

品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理

綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管