1.全面統(tǒng)籌、管理和協(xié)調(diào)項目所管理區(qū)域日常物業(yè)各項事務。
2.負責項目內(nèi)業(yè)戶訴求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作,加強與業(yè)戶的溝通,增強業(yè)戶的滿意度;
3.定期巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按物業(yè)服務標準要求,督促相關工程、秩序、保潔等工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;
4.負責業(yè)戶入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作;
5.擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告,做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;
6.根據(jù)公司各項指標完成物業(yè)管理費的收(催)繳、增值服務等指標;
7.配合項目宣傳組織開展各種社區(qū)暖心、便民等活動;
8.完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷水平,具有良好溝通、處理客戶訴求的協(xié)調(diào)能力,從實際解決業(yè)戶訴求。
2、具備親和力,工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,主動解決問題,主動匯報問題,以客戶為中心。



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