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崗位職責(zé):
1、協(xié)助大管家經(jīng)理開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以及現(xiàn)場的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)；
3、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見；
4、轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
5、協(xié)助大管家經(jīng)理對本部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
任職要求:
1、年齡35歲以下，專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、具良好的職業(yè)道德，具有高度的責(zé)任感、抗壓能力較好。
5、有滿意度、深訪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。