應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成。
2、對團隊成員負責，培養(yǎng)、鼓勵和監(jiān)督團隊成員達成既定業(yè)務目標；
3、提供指導及支援以促進團隊成員服務質(zhì)量的提升及日常操作的順利實施；
4、監(jiān)督業(yè)務量狀況并適當部署資源以順利達成服務目標；
5、現(xiàn)場監(jiān)督團隊成員工作狀態(tài)，必要時做出合理的干預；
6、對未來業(yè)務趨勢做出預估，安排合理的排班以減少人力浪費；
7、對目前業(yè)務包括但不限于服務流程，人力等進行優(yōu)化，以提升服務效率和客戶體驗。
任職要求：
1、具備英文聽說讀寫能力，且具備同行業(yè)管理經(jīng)驗；
2、本科及以上學歷，特別優(yōu)秀的學歷放寬到大專；
3、5年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗并擔任3年以上客服管理、現(xiàn)場管控及排班（50人以上）工作相關(guān)經(jīng)驗；
4、熟悉辦公軟件，能熟練操作excel等數(shù)據(jù)分析軟件；
5、對數(shù)字敏感，具備較強邏輯思維能力、學習能力；
6、具備較強的抗壓能力，能接受一定程度的加班；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，具有團隊合作以及跨部門溝通能力；
8、擁抱變化，適應快速發(fā)展的公司節(jié)奏。
工作地點：永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園
上班地點
1、負責呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成。
2、對團隊成員負責，培養(yǎng)、鼓勵和監(jiān)督團隊成員達成既定業(yè)務目標；
3、提供指導及支援以促進團隊成員服務質(zhì)量的提升及日常操作的順利實施；
4、監(jiān)督業(yè)務量狀況并適當部署資源以順利達成服務目標；
5、現(xiàn)場監(jiān)督團隊成員工作狀態(tài)，必要時做出合理的干預；
6、對未來業(yè)務趨勢做出預估，安排合理的排班以減少人力浪費；
7、對目前業(yè)務包括但不限于服務流程，人力等進行優(yōu)化，以提升服務效率和客戶體驗。
任職要求：
1、具備英文聽說讀寫能力，且具備同行業(yè)管理經(jīng)驗；
2、本科及以上學歷，特別優(yōu)秀的學歷放寬到大專；
3、5年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗并擔任3年以上客服管理、現(xiàn)場管控及排班（50人以上）工作相關(guān)經(jīng)驗；
4、熟悉辦公軟件，能熟練操作excel等數(shù)據(jù)分析軟件；
5、對數(shù)字敏感，具備較強邏輯思維能力、學習能力；
6、具備較強的抗壓能力，能接受一定程度的加班；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，具有團隊合作以及跨部門溝通能力；
8、擁抱變化，適應快速發(fā)展的公司節(jié)奏。
工作地點：永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園
上班地點
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶永川區(qū)重慶永川區(qū)和順大道799號大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)B10棟1樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
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重慶先特服務外包產(chǎn)業(yè)有限公司
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重慶永川區(qū)和順大道799號服務外包園B區(qū)B10棟
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