呼叫中心項目經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)運營團隊整體管理,確保運營指標(biāo)的達成和客戶滿意度的提升;
2、與內(nèi)部各部門協(xié)作,關(guān)注培訓(xùn)/質(zhì)檢/流程/知識管理,不斷提升服務(wù);
3、完成客戶及公司制定的相關(guān)KPI指針;
4、突發(fā)事件的處理,確保現(xiàn)場正常運營。
【崗位要求】
學(xué)歷:本科及以上(學(xué)信網(wǎng)可查),優(yōu)秀可以放寬大專
崗位經(jīng)驗:bpo運營管理經(jīng)理3年以上,有審核類業(yè)務(wù)運營管理管理經(jīng)驗1年以上;
團隊管幅:管理團隊,并行業(yè)務(wù)管理數(shù)量在2個以上(單業(yè)務(wù)體量



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其他類型
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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榮成市海灣南路86號