(1)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定。根據(jù)公司合規(guī)管理制度,制定所負責(zé)項目的品質(zhì)管理辦法,包括品質(zhì)管理要求、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量處罰,通過運營管理中心負責(zé)人審核后實施;
(2)錄音及關(guān)鍵字分析。根據(jù)所負責(zé)項目的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進行錄音和在線文字關(guān)鍵字的抽檢和審核;
(3)智能質(zhì)檢復(fù)核。針對開通了智能質(zhì)檢的項目,對智能質(zhì)檢的結(jié)果進行復(fù)核,并對智能質(zhì)檢進行改進、升級;
(4)質(zhì)檢結(jié)果通報及反向培訓(xùn)。及時向運營、市場等項目相關(guān)人員通報質(zhì)檢結(jié)果,對質(zhì)檢的普遍性問題和嚴(yán)重問題要進行定期或不定期的反向培訓(xùn);
(5)質(zhì)量處罰。根據(jù)各項目品質(zhì)管理辦法,對違法質(zhì)量要求的人員進行質(zhì)量處罰;
(6)完成上級交辦的臨時性或其他工作。
合規(guī)管理部-合規(guī)專員崗位職責(zé)
(1)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制定。根據(jù)公司合規(guī)管理制度,制定各項目的合規(guī)管理辦法,包括合規(guī)管理要求、合規(guī)參照和要求和合規(guī)處罰,通過運營管理中心負責(zé)人審核后實施;
(2)持續(xù)跟蹤法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)則的變化,及時形成宣傳文本并在公司內(nèi)部進行宣導(dǎo);
(3)根據(jù)公司合規(guī)管理制度和各項目合規(guī)管理辦法,對公司日常工作進行合規(guī)監(jiān)督,提供合規(guī)咨詢和建議,保障各項目合規(guī)運行;
(4)對項目運營中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險或潛在風(fēng)險及時反饋并處理;對于違反合規(guī)管理的人員進行合規(guī)處罰;
(5)對于突發(fā)的投訴、合規(guī)事故或輿情,調(diào)動公司資源進行快速有效的應(yīng)急處理;
(6)完成上級交辦的臨時性或其他工作。
薪資:4-6K
工作時間:朝九晚六,周末雙休
