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1、 負(fù)責(zé)平臺(tái)品牌、城市注冊(cè)、司機(jī)維護(hù)和服務(wù)支持，包括并不限于司機(jī)運(yùn)力(拉新、留存提升、沉默激活)訂單目標(biāo)的達(dá)成;

2、 解決司機(jī)日常問題(包括但不限于提供咨詢、答疑申訴等平臺(tái)問題處理);

3、 負(fù)責(zé)司機(jī)線上培訓(xùn)，平臺(tái)活動(dòng)政策宣導(dǎo)、活動(dòng)觸達(dá)和基礎(chǔ)規(guī)則講解

4、 負(fù)責(zé)司機(jī)關(guān)懷活動(dòng)方案的組織與跟進(jìn)實(shí)施;

5、 意向客戶登記；

6、 負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的達(dá)成，提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率;

7、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目的數(shù)據(jù)報(bào)表分析及建設(shè)性問題解決方案;

8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、 2年以上自主導(dǎo)流平臺(tái)網(wǎng)約車司機(jī)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、 對(duì)司機(jī)管理工作有清晰的認(rèn)知及邏輯分析；

3、 具備從新進(jìn)司機(jī)到認(rèn)可平臺(tái)的全流程操作經(jīng)驗(yàn)。

4、 具備良好的溝通表達(dá)能力、目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)、抗壓能力，較強(qiáng)的解決問題能力，

5、 熟練使用WOER\EXCEL\PPT等日常辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。